- Regulamento da promoção "semana do consumidor: desconto progressivo"
- Trocas funcionarão normalmente.
Atenção em caso de devolução:
- Sendo devolução do pedido todo, será reembolsado o valor total da compra
- Se não for devolução de todos os itens, será recalculada a porcentagem do desconto para reembolso. Ex: Comprou três peças e ganhou 15% off no pedido, mas decidiu ficar com duas peças e fazer a devolução de uma. O desconto considerado será de duas peças = 10% off, portando será feito reajuste para o reembolso.
- Troca e devolução
Para solicitar sua troca/ devolução envie um e-mail com o tema TROCA ou DEVOLUÇÃO para [email protected]. Informe no e-mail seu nome completo, o número do pedido, itens a serem trocados ou devolvidos e o motivo. A primeira troca e devolução é gratuita.
Para peças com defeito de fabricação ou problemas de qualidade, anexar uma foto do produto no e-mail para análise.
COMO FUNCIONA
O prazo para troca é de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para devolução, o prazo é de 7 dias corridos baseada no Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: As peças precisam ser devolvidas dentro da embalagem original, em perfeito estado e sem uso.
- Se atente ao prazo da etiqueta de envio informado por nós, após o vencimento, o envio da peça sera por conta do cliente
- O produto deve estar dentro do saquinho
- Não são considerados defeitos danos causados por mal uso ou má conservação da peça
Se o item a ser trocado não estiver disponível em estoque, será gerado um cupom no valor do produto ou poderá ser solicitado o reembolso.
- Prazos e entregas
O prazo de postagem é de sete dias úteis após a confirmação do pagamento.
Ao calcular o frete, você terá algumas opções de transportadoras disponíveis com diferentes prazos e valores.
- Reposição das peças e estoque
A Nuvelle trabalha apenas com pronta entrega e modelo slowfashion. As peças são feitas a mão e por conta disso se tornam exclusivas, podendo não haver reposição dependendo da disponibilidade dos materiais.