Regulamento da promoção: BRINDES
Será enviado 1 brinde sortido em compras acima de R$150 em produtos no site (não inclui o valor do frete).
Não será possível trocar ou escolher o brinde e a promoção é válida por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques, podendo encerrar sem aviso prévio.
Os brindes variam para cada pedido e também de acordo com o valor da compra.
As imagens promocionais de divulgação são exemplos de brindes inclusos na promoção, mas você pode receber um item que não esteja na foto. Dentre os brindes estão inclusos: produtos de beleza e auto cuidado.
- Troca e devolução
Para solicitar sua troca/ devolução envie um e-mail com o tema TROCA ou DEVOLUÇÃO para [email protected]. Informe no e-mail seu nome completo, o número do pedido, itens a serem trocados ou devolvidos e o motivo. A primeira troca e devolução é gratuita.
Para peças com defeito de fabricação ou problemas de qualidade, anexar uma foto do produto no e-mail para análise.
COMO FUNCIONA
O prazo para troca é de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para devolução, o prazo é de 7 dias corridos baseada no Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: As peças precisam ser devolvidas dentro da embalagem original, em perfeito estado e sem uso.
- Se atente ao prazo da etiqueta de envio informado por nós, após o vencimento, o envio da peça sera por conta do cliente
- O produto deve estar dentro do saquinho
- Não são considerados defeitos danos causados por mal uso ou má conservação da peça
Se o item a ser trocado não estiver disponível em estoque, será gerado um cupom no valor do produto ou poderá ser solicitado o reembolso.
- Prazos e entregas
O prazo de produção das peças e postagem varia de acordo com a nossa demanda.
Ao calcular o frete, você terá algumas opções de transportadoras disponíveis com diferentes prazos e valores.
- Reposição das peças e estoque
A Nuvelle trabalha apenas com pronta entrega e modelo slowfashion. As peças são feitas a mão e por conta disso se tornam exclusivas, podendo não haver reposição dependendo da disponibilidade dos materiais.